浙江科恩电器

全品类厨电专业质造

今天笔者有幸电话采访到科恩厨房电器河南襄城经销商白兵兵，以下为白总的访谈实录(因此次访谈本文的篇幅限制，故只选择了一些代表性较强的内容。如文中有不详尽之处，请见谅)。提及白兵兵，科恩电器营销总经理赵汉斌对他的评价是：“一个有想法的实干家。”有趣的是，白总对自己的评价却与此相反，他笑称自己是一名“战略家，可能还有点天马行空”。经过接触，笔者发现实干与天马行空在白总身上有种巧妙的结合。与人相处总是喜笑颜开，但在描绘襄城科恩未来的发展时，白总又以前瞻的思考、深刻的市场洞察，总结出思想上天（敢想）、执行落地（敢干）、现在播种（投入）、未来结果（收获）的多年经营经验。

据有关调查数据显示，56.3%的消费者愿意多花一点钱购买品质好的东西；对品牌有所偏好和认为品牌是商品质量的背书的消费者比例也分别增长18.6%和16.8%，整体来看，人们对品质的要求更明确了，更注重品质生活和品牌保障，过去影响消费的首要因素是价格；在消费诉求升级的今天，消费者更多考虑产品提供的方便性和售后服务的满意度。对此，白总深表赞同。采访中，他向笔者表示：科恩全品类厨电产品的品质是有目共睹，无可挑剔的，好品质搭配好的服务体系，才能更好的提高产品的美誉度，提高品牌的核心竞争力。我们向来都是积极跟随公司的步伐将用户服务到位，使客户认同科恩品牌，认同我们完善的服务，高高兴兴的将科恩产品领回家。

提及在厨电市场拼搏的时间，白总笑着回答：“8年了。我以前经营过好几个厨电品牌，后面都停了，专心只做科恩。一直做到现在。”白总是一个喜欢走访市场的人。在这数年间，他始终保持每周走访客户的习惯。白总直言，正是在面对面交流中，他收集到关于产品的第一手资料。科恩稳健、良好的口碑，激发他对既定模式的思考。经过一番深思熟虑，他果断选择成为襄城科恩的经销商。尽管许多人表示不解，但白总依然坚持自己的选择。“厨电市场有巨大的发展空间，没有一个品牌能独领风骚。”白总对笔者解释道，“科恩的品质和口碑是我亲耳听见、亲眼看见的，我有什么理由不相信？”

谈及经营取胜之道，白总感悟颇深：“经营科恩这么多年，我一直认为，要重视售前，更要注重售后。只有售后做好了，才能保证客户不散播负面效果。”主动营销，深化服务，才能赢得更多的机会。举办促销活动，参加联盟活动、也是店铺提升终端销量的一把利器，白总说道，“说起举办大型促销活动，非常感谢科恩总部在人力、物力方面的支持，有了育商团队的的亲自带领，不仅提升了士气，更是得到了实际的回报”。“再加上多年的厨电销售经验和积累的操作经验，很多老用户都非常信任我的安装团队，以及负责任的做事态度，都会趁着促销节点前来选购产品”白总继续说道。                         

整个采访过程中，笔者感受到白总身上强烈的乐观与激情。被问到自己是一个怎样的老板，白总只简单总结了四个字：脚踏实地。对科恩品牌充满信心，对科恩事业充满激情，对思想转型有着深刻的认同，或许这正是白总在襄城厨电市场收获累累战果的秘密武器。